Dit beleid geldt voor alle digitale producten, audio activaties, online programma’s en toekomstige coachingdiensten die worden verkocht via claudiamostert.com.
Digitale producten en audio’s
Mijn producten zijn volledig digitaal en worden direct geleverd na betaling.
Zodra je toegang hebt gekregen tot de download of de activatie, vervalt het herroepingsrecht volgens Europese regelgeving voor digitale inhoud.
Dat betekent:
Geen retour, geen terugbetaling, geen annulering nadat het product beschikbaar is gesteld.
Waarom?
Digital goods kun je niet “terugsturen”. Je hebt direct toegang en daarmee is de dienst geleverd.
Coaching, sessies en trajecten
Voor coaching gelden aparte regels.
Annulering van losse sessies
Annuleren kan tot 48 uur voor de afgesproken tijd.
Annuleer je later of kom je niet opdagen, wordt de sessie volledig in rekening gebracht.
Geen uitzonderingen.
Annulering van trajecten
Trajecten worden vooraf betaald.
Er is geen restitutie op gestarte trajecten of programma’s.
Je boekt niet een “uurtje”, je boekt mijn tijd, expertise en plek in mijn agenda.
Technische problemen
Heb je problemen met je download, audio of toegang tot materiaal?
Dat is geen restitutiegrond, maar ik zorg dat je toegang goed wordt hersteld.
Mail binnen 7 dagen naar info@claudiamostert.com met je bestelnummer.
Dubbele betaling
Bij dubbele bestelling wordt dit uiteraard rechtgezet.
Neem binnen 7 dagen contact op.